Kebijakan Pengembalian

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika produk yang diterima tidak sesuai, Anda dapat mengajukan pengembalian sesuai ketentuan berikut.

Syarat Pengembalian

Produk dapat dikembalikan apabila mengalami cacat produksi, rusak saat pengiriman, atau tidak sesuai dengan pesanan. Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, lengkap dengan label dan kemasannya.

Batas Waktu

Pengajuan pengembalian dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak pesanan diterima. Permintaan yang melewati batas waktu tersebut tidak dapat kami proses.

Cara Mengajukan

Ajukan pengembalian melalui halaman pesanan Anda atau hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto produk sebagai bukti. Tim kami akan meninjau dan memberi instruksi selanjutnya.

Proses Pengembalian Dana

Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan diperiksa, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran semula atau saldo toko dalam 3–7 hari kerja, sesuai kebijakan penyedia pembayaran.

Pengecualian

Beberapa produk seperti barang promo tertentu, produk kebersihan, atau barang yang telah digunakan tidak memenuhi syarat pengembalian, kecuali terdapat cacat produksi.